Opgelost: Bij bepaalde aangiften is een storing bij printen

 

Sinds vanmorgen is er een storing bij het maken van een rapportage voor de IB VA 2015 en de ICP 2015. Daarnaast is het in bepaalde omstandigheden niet mogelijk om een rapportage voor IB 2014 te printen.

23-02 14.00 uur: De problemen met het printen van IB VA 2015 en ICP 2015 zijn opgelost.

24-02 10.00 uur: De problemen met het printen van de BTW aangiften BTW 2015 zijn opgelost.

Discussie (5)

Bekijken en participeren
H.H.M. Pook Accountants
Oh, ik zie dat ze de kritiek verstopt hebben. Way to go Elsevier!! Beetje lafjes
Administratiekantoor Abel
ben het er helemaal mee eens, wat een puinhoop, en dan dat enorme lange wachten de slechte terugkoppeling via mail, mis de cd roms en ik weet nog niet of ik hiervoor blijf betalen 24 februari 2015
H.H.M. Pook Accountants
Elsevier, jullie zijn inderdaad verschrikkelijk traag met reageren en verbeteren. Van een paar mooie desktop pakketten hebben jullie iets onwerkbaars online gemaakt. Traag, onoverzichtelijk, veel overzichten verdwenen, niks aanpasbaar, veel te traag met verbeteren en telefonische alsmede emailondersteuning is een ramp.
Administratieburo Sommers
Ook het printen van IB aangiftes 2013 levert problemen op. In de kop van de Toelichting en de Berekening ontbreekt sinds vandaag de regel waarin de postcode woonplaats en blad nr hoort te staan plus de afsluitende onderlijning. Telefonisch contact via de helpdesk lukt niet. Het vertrouwen in Nextens daalt met de week.
Artiest & Advies
Met andere woorden: een week lang geen aangiften 2014 doen. Dat heeft tot gevolg dat er geen omzet gemaakt kan worden. Wie draait op voor de schade? Het lijkt er al erg lang op dat bij Nextens, van hoog tot laag, de minst gekwalificeerde mensen van Elsevier terecht komen. Klanten zijn alleen maar lastig, wij doen alles op eigen tempo. Deze week gaan we eerst eens vakantie houden. De groeten.
Log in of Registreer om een reactie te plaatsen
terug