‘Vier op tien bankklanten willen andere bank’

Bron: ANP

Vier van de tien bankklanten overwegen met hun betaalrekening over te stappen naar een andere bank. Zij ergeren zich steeds meer aan de bonuscultuur bij de banken. Dat blijkt uit een enquête van televisieprogramma Kassa, die door bijna 12.000 mensen werd ingevuld.

Bonuscultuur

Vooral klanten van ING (44 procent), ABN AMRO (31 procent) en Rabobank (21 procent) willen overstappen. De meeste mensen willen dan naar Triodos (33 procent), ASN Bank (15 procent) en Regiobank (13 procent).

Boosheid over de bonuscultuur is de belangrijkste reden om over te willen stappen; 83 procent van de ondervraagden geeft dat als reden. Andere genoemde redenen zijn de kosten van de betaalrekening (36 procent) en ontevredenheid over de dienstverlening (20 procent).

terug