CRM

Trends en ontwikkelingen in CRM

Van klantgegevens bijhouden op post-its en Excelbestanden, naar dossieropbouw in Customer Relationship Management (CRM). In de loop der jaren is CRM steeds verder uitgebreid, de oplossing aangepast en de technologie verbeterd. Zo zullen de komende jaren de socialmediakanalen en voorspellende analyses verder worden geïntegreerd en stem- en chatgedreven tools worden toegevoegd. Lees verder

Er zit muziek in CRM

CRM is trending. CRM is hip. Als we de meeste consultants mogen geloven moet ieder accountantskantoor zo snel mogelijk met CRM van start. Als CRM-leverancier voor de accountancybranche zijn wij het hier uiteraard volledig mee eens. Want werken zonder CRM is zoals luisteren naar een rockconcert zonder gitarist. Lees verder

'Een koppeling tussen CRM en aangiftesoftware levert tijdswinst op'

In vijf pakketten moesten ze een verhuizing van een klant invoeren. Dat kon en moest anders, vond Patrick Goossens van Rens & Partners in Bergen op Zoom. Sinds 2015 maakt het kantoor naar tevredenheid gebruik van de koppeling tussen het CRM-pakket RADAR en het aangiftepakket Nextens. Nextens nodigde de belastingconsulent uit om over zijn ervaringen te vertellen. Lees verder